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标题: 摩羯星用户服务专区 [打印本页]

作者: 摩羯星老郁 时间: 2017-3-23 02:20
标题: 摩羯星用户服务专区
摩羯星用户，你们好：

   感谢你们的支持！

   产品遇到问题或建议，可以致电021-31156800、或通过微信公众号：摩羯星咨询；

   也可以加入摩羯星GPS用户二群 QQ群：260891947（加入QQ群需提供手机号/设备号码）。

   如我们的客服无法解决您的问题，可以递交问题在这里，谢谢！

                                                                                       祝您生活愉快/骑行快乐！

作者: jianxin83 时间: 2017-4-5 02:15
标题: 摩羯星轨迹定位不准，报警电话服务不能用，客服解决不了
使用摩羯星防盗器已经半年了，最近发现轨迹记录不准，好多时候都不能及时定位车辆位置。轨迹记录好多次都是拉直线记录的，中途没有记录到轨迹，下面有截图。
我买着电话报警的业务，现在也收不到报警电话了，咨询客服，客服一开始说是我手机的问题，设置黑名单了，但是我从来没设置过，后来把卡换到别的手机里，同样接收不到报警电话，然后客服又说是我手机号的事，让我找移动公司咨询，移动公司给我的答复是他们设置不了的，我手机接别人的电话都没问题，这个问题摩羯星的客服也解决不了，都已经半个多月了，希望摩羯星提高服务质量，积极给客户解决问题，不能一直推脱责任，不要辜负了消费者对你们的信赖!

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作者: 摩羯星老郁 时间: 2017-4-5 22:39
用户您好:
原来一切正常的，突然轨迹有丢失，麻烦您检查下您的gps设备安装位置有木有发生变化，有可能位置发生变化导致GSM信号受影响；

关于您手机号无法接收到我们的呼叫问题，我们已经向移动公司查询无法呼叫您手机的原因（我们的报警呼叫专线也是使用中国移动公司的，移动用户呼叫移动用户正常来说很顺畅的），现在已经能呼叫到您手机，麻烦测试下，谢谢！

作者: jianxin83 时间: 2017-4-6 07:43

摩羯星老郁发表于 2017-4-6 06:39
用户您好:
原来一切正常的，突然轨迹有丢失，麻烦您检查下您的gps设备安装位置有木有发生变化 ...

机器装上以后就没再动过任何东西，包括位置，线路等。
现在还是不能接收报警电话

作者: 摩羯星老郁 时间: 2017-4-7 06:12

jianxin83 发表于 2017-4-6 15:43
机器装上以后就没再动过任何东西，包括位置，线路等。
现在还是不能接收报警电话

上海移动公司已经回复了，我们的呼叫线路没有任何问题，请检查你自己的手机情况；
实在不行，更换下用户名（手机app》更多》个人设置》更改用户名）

作者: jianxin83 时间: 2017-4-9 08:47

摩羯星老郁发表于 2017-4-7 14:12
上海移动公司已经回复了，我们的呼叫线路没有任何问题，请检查你自己的手机情况；
实在不行，更换下 ...

我手机没有任何问题，可以正常接打电话，而且我把手机卡换到别的手机里还是一样接不到摩托报警电话，证明不是我手机或者卡的问题

作者: vipcjw 时间: 2017-6-28 04:47
最后问题解决了吗？

作者: 西门喝血 时间: 2019-4-23 11:37
你好！最近出了一点小状况:每次骑行记录都有丢失起点的情况，也就是说每次的骑行纪录都没有开始的那一段（约500米到2000米之间）
请问这是怎么回事？

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作者: 西门喝血 时间: 2019-4-23 11:38
在淘宝上问你们客服，24小时过去了，置之不理

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作者: 摩羯星老郁 时间: 2019-4-23 11:40

西门喝血发表于 2019-04-23 19:37
你好！最近出了一点小状况:每次骑行记录都有丢失起点的情况，也就是说每次的骑行纪录都没有开始的那一段（...

摩羯星GPS为了节电会深度休眠，摩托车刚启动行驶时，设备唤醒到完全定位成功（专业术语：冷启动）需要一点时间，这点时间里面确实无法显示轨迹。

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作者: 西门喝血 时间: 2019-4-23 12:05

摩羯星老郁发表于 2019-04-23 19:40
摩羯星GPS为了节电会深度休眠，摩托车刚启动行驶时，设备唤醒到完全定位成功（专业术语：冷启动）需要一...

以前挺好的，没有这个现象啊

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作者: 摩羯星老郁 时间: 2019-4-23 12:06

西门喝血发表于 2019-04-23 19:38
在淘宝上问你们客服，24小时过去了，置之不理

不好意思，今天淘宝值班身体原因离岗了。

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作者: 西门喝血 时间: 2019-4-23 12:13

摩羯星老郁发表于 2019-04-23 20:06
【图片】

不好意思，今天淘宝值班身体原因离岗了。

好吧

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作者: 平安三石 时间: 2019-4-23 16:51
摩羯星的电话报警让我的车免招贼人之手。
正在河边钓鱼，接到车辆震动报警电话，拧头看了停车的位置并没有发现异常。过一会报警电话又响起，一拧头，车，不见了！！！
赶紧追出去，贼人已经打开前盖，剪短点火线，正欲点火偷车，老子掏出三刃木，冲了上去，贼人一看，迅速骑上他的车，遛了。
下次再让老子碰上，戳你个满身窟窿，扔进鱼塘，暴尸喂王八。
原本不想剪断主点火线实现远程熄火功能，这次顺手接上远程熄火功能，车子防盗就更无忧了。
提醒诸位，不要怕麻烦，每次停车人离开，一定要上把好锁。
这次我的网红碟刹锁不翼而飞，丝毫没有撬动的痕迹。
感谢摩羯星拯救我的小绵羊！！！

作者: 摩羯星老郁 时间: 2019-4-24 15:04

平安三石发表于 2019-4-24 00:51
摩羯星的电话报警让我的车免招贼人之手。
正在河边钓鱼，接到车辆震动报警电话，拧头看了停车的位置并没有 ...

特地去淘宝了解了 “

三刃木 ” 刀具，您的网红碟刹锁是什么品牌的？

作者: 施瓦辛格86 时间: 2019-4-25 00:34

jianxin83 发表于 2017-04-05 10:15
使用摩羯星防盗器已经半年了，最近发现轨迹记录不准，好多时候都不能及时定位车辆位置。轨迹记录好多次都是...

你的这个直线，中间是没有获取到定位，只获取到了两个点，所以是一条直线

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作者: 平安三石 时间: 2019-4-25 14:12

摩羯星老郁发表于 2019-4-24 23:04
特地去淘宝了解了 “ 三刃木 ” 刀具，您的网红碟刹锁是什么品牌的？

网红碟刹锁品牌就不点名了，理解成淘宝爆款就可以了，我的三刃木可是带锁止机构的利器。

作者: 摩羯星老郁 时间: 2019-4-25 23:05

平安三石发表于 2019-04-25 22:12
网红碟刹锁品牌就不点名了，理解成淘宝爆款就可以了，我的三刃木可是带锁止机构的利器。

第一个字母K，最后一个字母x，是这个品牌么？

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作者: 等风等你19 时间: 2019-7-31 07:42
请教哪个店铺才是官方指定的啊？可以私信给我，谢谢！

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作者: wujun00123 时间: 2019-8-20 11:26
摩羯星GT900C，刚刚装上前几天一切正常，自动设防撤防都能正常识别电门开关！这两天突然不行了，锁车了APP还是显示电门开启，不设防！改成手动设防模式后，APP又提示非法打开电门！实际情况是锁车后手动设防！电门是正常关闭状态

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作者: wujun00123 时间: 2019-8-20 11:29
而且设防后不停摇动车子，都不报警！所以我觉得这个GPS只能用几天，就无效了

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作者: 摩羯星老郁 时间: 2019-8-20 11:29

wujun00123 发表于 2019-08-20 19:26
摩羯星GT900C，刚刚装上前几天一切正常，自动设防撤防都能正常识别电门开关！这两天突然不行了，锁车...

基本能确认电门锁出电线（摩羯星是橙色线）没接正确，把您手机号私信给我，谢谢！

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作者: liying0428 时间: 2019-9-26 23:04
老板淘宝应该在哪家店铺买？

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作者: 摩羯星老郁 时间: 2019-10-13 01:52

liying0428 发表于 2019-9-27 07:04
老板淘宝应该在哪家店铺买？

淘宝店铺：摩羯星安防

作者: 上帝的龙骑兵 时间: 2019-10-14 13:08
郁总，你好，前天购入GT900C，今日收到后咨询在线客服安装问题，在线客服建议咨询电话客服，电话客服确认是摩托车后告知发错连接线了，让联系淘宝客服。然后联系淘宝客服后，接到021电话告知如想无损安装必须重新购入一根线。想咨询下郁总，无损安装线是标配的还是需要自购。发货负责人是否在发货的时候应该配好无损接头，或要告知车主无损安装需另购入连接线。

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作者: 摩羯星老郁 时间: 2019-10-14 13:12

上帝的龙骑兵发表于 2019-10-14 21:08
郁总，你好，前天购入GT900C，今日收到后咨询在线客服安装问题，在线客服建议咨询电话客服，电话客服...

熄火连接线是选配的，需要另外付费的；明天联系淘宝客服，让他们免费寄一条给您。（截屏后发给他们看）

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作者: 上帝的龙骑兵 时间: 2019-10-14 13:46

摩羯星老郁发表于 2019-10-14 21:12
熄火连接线是选配的，需要另外付费的；明天联系淘宝客服，让他们免费寄一条给您。（截屏后发给他们看）

郁总，刚咨询了其他店，无损安装配个转接头就可以了，是按车型配好发货的。不一定必须装熄火线。客服比较忙，比较辛苦我们理解。毕竟客服在这方面更专业，一些风险还是需要客服来提醒的。

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作者: 摩羯星老郁 时间: 2019-10-15 13:04

上帝的龙骑兵发表于 2019-10-14 21:46
郁总，刚咨询了其他店，无损安装配个转接头就可以了，是按车型配好发货的。不一定必须装熄火线。客服比较忙...

您什么品牌摩托车

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作者: 上帝的龙骑兵 时间: 2019-10-16 05:19

摩羯星老郁发表于 2019-10-15 21:04
您什么品牌摩托车

谢谢老郁，车型是豪爵USR125。已和客服沟通好确认了，前期和客服相互沟通理解上有偏差。

作者: 只记得你的好 时间: 2019-10-18 03:24

摩羯星老郁发表于 2019-10-14 21:12
熄火连接线是选配的，需要另外付费的；明天联系淘宝客服，让他们免费寄一条给您。（截屏后发给他们看）

900 d熄火线自带还是选配？

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作者: 只记得你的好 时间: 2019-10-18 03:25

摩羯星老郁发表于 2019-10-14 21:12
熄火连接线是选配的，需要另外付费的；明天联系淘宝客服，让他们免费寄一条给您。（截屏后发给他们看）

刚才问你们客服，没有人理

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作者: 摩羯星老郁 时间: 2019-10-19 00:04

只记得你的好发表于 2019-10-18 11:25
刚才问你们客服，没有人理

通过什么方式（QQ、微信公众号）联系我们客服的

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作者: swau508 时间: 2020-7-30 22:36
楼主，最近发现软件不能调用百度地图了，高德倒是可以，但是加载速度很慢。你们是不是忘了给百度续费了？

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